Dažniausiai užduodami
klausimai
DAUGIABUČIŲ IR PASTATŲ
ADMINISTRAVIMAS
Kokias paslaugas teikia ALTU?
Administravimas, techninė priežiūra, šildymo ir karšto vandens sistemų priežiūra, laiptinių valymas ir teritorijų priežiūra, remonto darbai, gyvenamųjų patalpų nuoma
Teikiame bendrojo naudojimo objektų, techninės priežiūros organizavimą, finansinę apskaitą ir gyventojų informavimą.
Už suteiktas paslaugas kiekvieną mėnesį yra pateikiamas mokėjimo pranešimas (sąskaita), kuriame detalizuojamas namui teikiamų paslaugų kiekis ir įkainiai.
Kas yra daugiabučio namo administravimas?
Daugiabučio namo administravimas – tai organizacinių, techninių ir finansinių veiksmų visuma, užtikrinanti tinkamą pastato priežiūrą, saugą ir gyventojų interesų atstovavimą.
Pastatų administravimas:
- nuolatinį namo techninės būklės ir inžinerinių sistemų stebėjimą, vertinimą bei nustatytų defektų, gedimų fiksavimą ir šalinimą;
- metinio ir ilgalaikio pastato remonto darbų plano rengimą, kitų namo ir teritorijos priežiūros darbų bei lėšų planavimą, remonto darbų atlikimą;
- patalpų savininkų susirinkimų, apklausų organizavimą, gyventojų konsultavimą jiems aktualiais klausimais;
- mokesčių už paslaugas apskaičiavimą, pranešimų gyventojams rengimą;
- patalpų savininkų teisinį atstovavimą.
Kaip paskiriamas namo administratorius?
Daugiabučio namo administravimas – tai organizacinių, techninių ir finansinių veiksmų visuma, užtikrinanti tinkamą pastato priežiūrą, saugą ir gyventojų interesų atstovavimą.
Pastatų administravimas:
- nuolatinį namo techninės būklės ir inžinerinių sistemų stebėjimą, vertinimą bei nustatytų defektų, gedimų fiksavimą ir šalinimą;
- metinio ir ilgalaikio pastato remonto darbų plano rengimą, kitų namo ir teritorijos priežiūros darbų bei lėšų planavimą, remonto darbų atlikimą;
- patalpų savininkų susirinkimų, apklausų organizavimą, gyventojų konsultavimą jiems aktualiais klausimais;
- mokesčių už paslaugas apskaičiavimą, pranešimų gyventojams rengimą;
- patalpų savininkų teisinį atstovavimą.
Kaip paskiriamas namo administratorius?
Administratorius skiriamas savivaldybės sprendimu arba gyventojų balsų dauguma, vadovaujantis teisės aktais.
Kaip paskiriamas namo administratorius?
Daugiabučio namo administravimas – tai organizacinių, techninių ir finansinių veiksmų visuma, užtikrinanti tinkamą pastato priežiūrą, saugą ir gyventojų interesų atstovavimą.
Pastatų administravimas:
- nuolatinį namo techninės būklės ir inžinerinių sistemų stebėjimą, vertinimą bei nustatytų defektų, gedimų fiksavimą ir šalinimą;
- metinio ir ilgalaikio pastato remonto darbų plano rengimą, kitų namo ir teritorijos priežiūros darbų bei lėšų planavimą, remonto darbų atlikimą;
- patalpų savininkų susirinkimų, apklausų organizavimą, gyventojų konsultavimą jiems aktualiais klausimais;
- mokesčių už paslaugas apskaičiavimą, pranešimų gyventojams rengimą;
- patalpų savininkų teisinį atstovavimą.
NAMO KONSTRUKCIJŲ IR INŽINERINIŲ
SISTEMŲ TECHNINĖ PRIEŽIŪRA
Kas yra techninė priežiūra?
Tai pastato konstrukcijų ir inžinerinių sistemų nuolatinė apžiūra, gedimų prevencija ir eksploatavimas.
Pastato konstrukcijų (sienų, stogo, fasado, langų, balkonų, durų) ir inžinerinių sistemų (elektros, vandentiekio, nuotekų) būklės stebėjimas bei techninė priežiūra, gedimų ir avarijų šalinimo organizavimas. Ši paslauga taip pat apima pastato konstrukcijų ir tinklų techninių dokumentų rengimą, pildymą bei ataskaitų teikimą valstybinėms institucijoms.
ALTU kartu su techninės priežiūros paslauga teikia ir avarinės tarnybos 24/7 paslaugą.
Kaip registruoti gedimą?
Gedimus galima registruoti telefonu, el. paštu arba per savitarnos sistemą. (nurodomi kontaktai).
Kaip dažnai atliekamos apžiūros?
Apžiūros atliekamos periodiškai, laikantis teisės aktų reikalavimų.
Kaip dažnai atliekamos apžiūros?
Apžiūros atliekamos periodiškai, laikantis teisės aktų reikalavimų.
ĮMOKOS, ATSISKAITYMAI IR MOKESČIAI
Info pateikta www.alytausbu.lt – skiltyje atsiskaitymas
Už ką mokamos įmokos?
Įmokos skirtos administravimui, techninei priežiūrai ir bendro naudojimo objektų išlaikymui.
Kaip apmokėti sąskaitas?
Sąskaitas galima apmokėti per internetinę bankininkystę arba bankuose (nurodome detaliau).
Ką daryti gavus netikslią sąskaitą?
Kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių dėl patikslinimo (nurodome kontaktus).
AVARINĖS SITUACIJOS
Kas laikoma avarija?
Staigus inžinerinių sistemų gedimas, keliantis grėsmę saugumui ar turtui. Netikėtai ir staiga įvykusių gedimų, avarijų šalinimo darbai, kurie atliekami namo administratoriaus per trumpiausiai įmanomą laiką ir, kurie nebuvo įtraukti į pastato planuojamus reglamentinius darbus bei neįskaičiuoti į techninės priežiūros (eksploatacijos) kaštus.
Kas moka už avarijos šalinimo darbus?
Jei avarija bendrųjų inžinerinių tinklų ribose, mokestis taikomas visam namui pagal butų ir kitų patalpų savininkų turimus plotus. Jei avarija buvo šalinama buto ribose mokestis taikomas butui.
Kaip elgtis avarijos atveju?
Trūkus vandentiekio, nuotėkų vamzdžiui, prakiurus radiatoriui, dingus elektrai name ar įvykus kitokiai avarijai, prašome apie tai nedelsiant pranešti savo namo administratoriui klientų aptarnavimo centro telefonu
Nedelsiant skambinti avariniu telefonu, veikiančiu 24/7. (kontaktai)
Per kiek laiko reaguojama?
Reaguojama nedelsiant, prioritetą teikiant saugai..
Kaip teikti pasiūlymus?
Pasiūlymus galima teikti raštu arba per savitarnos sistemą.
Kur kreiptis dėl pastabų?
Kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių.
Kaip elgtis avarijos atveju?
Trūkus vandentiekio, nuotėkų vamzdžiui, prakiurus radiatoriui, dingus elektrai name ar įvykus kitokiai avarijai, prašome apie tai nedelsiant pranešti savo namo administratoriui klientų aptarnavimo centro telefonu
Nedelsiant skambinti avariniu telefonu, veikiančiu 24/7. (kontaktai)
Kaip teikti pasiūlymus?
Pasiūlymus galima teikti raštu arba per savitarnos sistemą.
Kaip prisijungti prie savitarnos?
Pirmą kartą jungiantis
Savitarnos svetainės paslaugomis galite naudotis, jeigu:
turite su bendrove bent vieną galiojančią sutartį
turite bei naudojatės elektroniniu paštu
Pirmą kartą jungiantis pirmiausia užsiregistruokite – spauskite mygtuką “Registruotis“:
Registracijos duomenų suvedimo lange suveskite visus duomenis pažymėtus žvaigždute (*). Tai privalomi laukai
Būtina nurodyti naudojamo el. pašto adresą, nes į jį bus atsiųstas reikalavimas patvirtinti prisijungimo duomenis bei tolimesnės instrukcijos.
Būtina nurodyti naudojamo el. pašto adresą, nes į jį bus atsiųstas reikalavimas patvirtinti prisijungimo duomenis bei tolimesnės instrukcijos.
Slaptažodis gali būti bet kokia 8–16 simbolių seka, kurioje turi būti bent viena didžioji raidė, viena mažoji raidė ir vienas skaičius.
Rekomenduojame suveskite mobilaus telefono numerį. Tai palengvins mumis galimybę pranešti Jums aktualią informaciją.
Registracijos duomenų suvedimo lange pažymėkite kad sutinkate gauti sąskaitas el. paštu bei SMS žinute į telefoną. Taip pat kad susipažinote bei sutinkate su svetainės taisyklėmis.
Jeigu norite gauti popierinę sąskaitą taip pat pažymėkite.
Užpildžius visus privalomų duomenų laukus spauskite „Registruotis“.
Į registracijos formoje Jūsų nurodytą el. paštą netrukus bus atsiųsta informacija apie tolimesnius veiksmus. Prisijunkite prie el. pašto ir patvirtinkite registraciją paspausdami el. laiške atsiųstą nuorodą.
Ką reikia daryti pasikeitus buto (patalpų) savininkui?
Pasikeitus buto (patalpų) savininkui, gyventojas elektroniniu paštu info@altu.lt arba atvykdamas į UAB ALTU, adresu Vingio g. 5, Alytuje, pateikia šiuos dokumentus:
· asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas;
· buto nuosavybę patvirtinantis dokumentas;
· buto nuomininkams – buto nuomos sutartis;
·
Reikės papildyti visur nurodant kontaktus, detaliau pateikti atsakymus. Galima plačiau apie mūsų paslaugas. Gal esminis apskaitos turėtų būti DUK. Ir atskiru skyriumi mano dėl Renovacijos DUK.
Kas yra privalomosios kaupiamos lėšos?
Kaupiamosios lėšos –tai gyventojų sutaupyti (sukaupti) pinigai planuojamiems namo atnaujinimo (remonto) darbams. Pastarosios lėšos gali būti naudojamos tik tiksline paskirtimi –namo bendrojo naudojimo objektų (stogo, sienų, laiptinių langų, šildymo mazgo ir pan.) remontui. Šiuos remonto darbus būtina planuoti parengiant ilgalaikių darbų planą, kuriame numatomi konkretūs darbai, planuojamas jų įgyvendinimas laike, apskaičiuojamas lėšų poreikis, numatomas kaupimo terminas ir lėšų kaupimo įmokos dydis.